Действия при выявлении повреждений

В том невероятном случае, когда приобретенный вами комплект замка отказывается работать, поступите следующим образом:

- Убедитесь, что Вы соблюдали все приведенные в настоящем документе инструкции и условия (особенно по части смазки), а также проверьте наличие и корректность гарантийных документов.
- Проверьте по возможности работоспособность замка на открытой двери, чтобы убедиться в том, что нарушение работы замка не связано с перекосом дверной рамы.
- О поломке сообщите в представительство ASSA ABLOY Baltic по телефону (8~5) 2 300 671 или электронной почте   
- Предъявите специалисту чек о приобретении замка и гарантийную книжку.
- Специалист установит причину дефекта замка. По условиям гарантии, он (специалист) бесплатно заменит/починит необходимые части замка, отметит в гарантийной книжке выполненную работу и причину поломки.

NB! В случае, если поломка не соответствует условиям гарантии, Вы оплатите как ремонт/замену замка, так и вызов специалиста сразу наличными деньгами. При возникновении разногласий, инцидент будет рассматриваться в предусмотренном законом порядке.

Контроль по гарантии и соответствующие работы может выполнять только мастер представительства ASSA, ASSA ABLOY Baltic, имеющий с собой соответствующий документ с фотокарточкой, который он должен по требованию предъявить. Естественно, можно при неполадке замка обратиться и в какую-нибудь другую фирму, занимающуюся замками, но в этом случае утрачивает свою силу гарантия и связанные с нею обязательства ASSA перед клиентом.

Гарантийные работы выполняются в обычное рабочее время, т.е. в рабочие дни с 9.00 до 17.00. За выполнение ремонтных работ во внерабочее время мастер имеет право потребовать дополнительную плату.